Rahmawati, R., Sudana, U., Nurhadi, J. and Rahmawati, K. 2021. TINGKAT KESANTUNAN BERBAHASA ADUAN DAN ASPIRASI DALAM LAPOR UNIT LAYANAN TERPADU UPI: KAJIAN PRAGMATIK. JURNALISTRENDi : JURNAL LINGUISTIK, SASTRA, DAN PENDIDIKAN. 6, 2 (Nov. 2021), 97-108. DOI:https://doi.org/10.51673/jurnalistrendi.v6i2.739.