RAHMAWATI, R.; SUDANA, U.; NURHADI, J.; RAHMAWATI, K. TINGKAT KESANTUNAN BERBAHASA ADUAN DAN ASPIRASI DALAM LAPOR UNIT LAYANAN TERPADU UPI: KAJIAN PRAGMATIK. JURNALISTRENDi : JURNAL LINGUISTIK, SASTRA, DAN PENDIDIKAN, v. 6, n. 2, p. 97-108, 28 nov. 2021.