Rahmawati, Rahmawati, Undang Sudana, Jatmika Nurhadi, and Karina Rahmawati. 2021. “TINGKAT KESANTUNAN BERBAHASA ADUAN DAN ASPIRASI DALAM LAPOR UNIT LAYANAN TERPADU UPI: KAJIAN PRAGMATIK”. JURNALISTRENDi : JURNAL LINGUISTIK, SASTRA, DAN PENDIDIKAN 6 (2), 97-108. https://doi.org/10.51673/jurnalistrendi.v6i2.739.