Rahmawati, R., U. Sudana, J. Nurhadi, and K. Rahmawati. “TINGKAT KESANTUNAN BERBAHASA ADUAN DAN ASPIRASI DALAM LAPOR UNIT LAYANAN TERPADU UPI: KAJIAN PRAGMATIK”. JURNALISTRENDi : JURNAL LINGUISTIK, SASTRA, DAN PENDIDIKAN, Vol. 6, no. 2, Nov. 2021, pp. 97-08, doi:10.51673/jurnalistrendi.v6i2.739.