Rahmawati, Rahmawati, Undang Sudana, Jatmika Nurhadi, and Karina Rahmawati. “TINGKAT KESANTUNAN BERBAHASA ADUAN DAN ASPIRASI DALAM LAPOR UNIT LAYANAN TERPADU UPI: KAJIAN PRAGMATIK”. JURNALISTRENDi : JURNAL LINGUISTIK, SASTRA, DAN PENDIDIKAN 6, no. 2 (November 28, 2021): 97-108. Accessed July 5, 2025. https://www.ejournalunwmataram.org/index.php/trendi/article/view/739.